Akademia Menadżera (Drzwi do liderstwa otwierają się od środka) (2 dni)
Prowadzi: Anna Urbańska
2.456,00 zł
Informacje dodatkowe
| Termin | 25-26.03.2024 r., 06-07.06.2024 r., 03-04.10.2024 r. |
|---|
Warsztat menadżerski – zarządzanie zespołem z elementami komunikacji kryzysowej.
Podczas tego dwudniowego warsztatu będziemy pogłębiać kompetencje menadżerskie w aspekcie zarządzania zespołem – nie tylko w kryzysie .
Będziemy rozmawiać o tym
- czym są style przywództwa i gotowość podwładnego,
- dlaczego tak ważne jest zdefiniowanie wartości szefa i organizacji,
- jaka jest rola managera,
- jak budować kreatywny, zmotywowany i zaangażowany zespół,
- jak skutecznie delegować zadania,
- jak dbać o skuteczną komunikację w zespole oraz jego rozwój,
- jak dopasować styl komunikacji do indywidualnych osobowości naszych pracowników oraz klientów
- jak prowadzić zespół w obliczu kryzysu,
- czym jest komunikacja kryzysowa i dlaczego warto ją opracować wcześniej,
- jak dbać o PR, wizerunek firmy i dobro klientów nie tylko w kryzysowej sytuacji?
Dla kogo jest to szkolenie?
- dla przedsiębiorców,
- dla liderów i kierowników zespołów,
- dla managerów i dyrektorów firm,
- dla wszystkich, którzy pracują z ludźmi
Agenda
Moduł I
Wprowadzenie do szkolenia
- Przywitanie uczestników
- Omówienie oczekiwań uczestników
Moduł II
Budowanie zespołu
- Rola i zadania lidera zespołu
- Etapy tworzenia zespołu
- Identyfikacja i przydzielanie ról członkom zespołu
- Typy zachowań w zespole, zespołowe podejmowanie decyzji
Moduł III
Klucz do sukcesu w zarządzaniu – kreatywny zespół
- Cechy skutecznych liderów
- Źródła władzy lidera
- Koncepcje stylów przewodzenia
- Wybór odpowiedniego stylu przewodzenia
- Skuteczność działań przywódczych
- Warsztat
Moduł IV
Skuteczna komunikacja w zespole
- Cele i zadania komunikacji interpersonalnej
- Koło Mehrabiana – podstawa skutecznej komunikacji.
- Aktywne słuchanie
- Parafraza – jako technika dostrajania się
- Pytania zamknięte i otwarte
- Feedback
- Warsztat
Moduł V
Zarządzanie zespołem. Kiedy delegować, szkolić, wspierać i być dyrektywnym?
- Typ motywacji a styl zarządzania
- Metody rozpoznawania motywacji pracowników
- Rozmowa indywidualna – rola motywacyjna informacji zwrotnej.
- Udzielanie negatywnej informacji zwrotnej
- Chwalenie pracowników
- Dyscyplinowanie
Moduł VI
Rozwinięcie umiejętności przekonywania i perswazji
- Sztuka perswazji – argumentowanie pod kątem perswazji
- Dostosowanie do sposobu argumentacji do cech osobowych rozmówcy
- Matryca aktywnego umysłu, czyli preferencje prawo bądź lewo półkulowe w komunikacji
- Magia słowa „nie”, „ale”, „spróbuję”
Moduł VII
Charakterystyka kryzysów – wprowadzenie
- Rodzaje kryzysów – typy i charakterystyka
- Identyfikacja sytuacji kryzysowych możliwych do wystąpienia w przedsiębiorstwie
- Ocena skuteczności stosowanych do tej pory działań w przedsiębiorstwie
Moduł VIII
Przygotowanie do wystąpienia sytuacji kryzysowej
- Identyfikacja zagrożenia
- Działania zapobiegawcze: monitoring mediów, mailing, potencjalne zagrożenia
- Fazy kryzysu
- Zarządzanie informacją
- Warsztat
Moduł IX
Komunikacja wewnętrzna w sytuacji kryzysowej
- Działania informacyjne i PR wewnętrzny firmy
- Co i jak mówić pracownikom? Reakcja pracowników na kryzys
- Zaangażowanie pracowników w rozwiązanie problemy
- Błędy popełniane w komunikacji wewnętrznej
- Warsztat
Moduł X
Kryzysowa komunikacja z klientem
- Polityka informacyjna – przeciwdziałanie odchodzeniu klientów
- Oferty specjalne dla lojalnych klientów
- Jak pozyskać nowych klientów w dobie kryzysu?
- Warsztat
Moduł XI
Zakończenie szkolenia
- Podsumowanie poznanej wiedzy
- Pytania i odpowiedzi
- Badanie satysfakcji ze szkolenia – ankieta
Prowadząca
Anna Urbańska
Jest Master Trenerem Structogramu, metodologii, która wykorzystując wiedzę o badaniach z zakresu genetyki, pozwala skuteczniej sprzedawać, zarządzać i radzić sobie w relacjach ze sobą i innymi. Mówią, że „koloruje” mózgi ludzkie. Wiedzę zdobywa na szkoleniach u takich Mentorów jak: Anthony Robbins, Blair Singer, czy Brian Tracy. Pracuje z największymi firmami międzynarodowymi, takimi jak: Citibank, DHL, Oracle czy Deutsche Bank, ale również z tymi mniejszymi, lokalnymi, małymi przedsiębiorcami. Od 24 lat jest przedsiębiorcą. Zarządza firmą szkoleniową CONCRET i jest wiceprezesem zarządu i partnerem Instytutu Colina Rose – jednej z najprężniej rozwijających się szkół językowych, którą od zbankrutowanej spółki współdoprowadziła do sieci 40 szkół, w systemie franczyzowym, w całej Polsce. Jeden z nielicznych na świecie neurocoachów. Jest absolwentką 6-ciu kierunków studiów podyplomowych i wykładowcą na wyższych uczelniach. Autorka 9 książek, m.in.: “Otrzep kolana i biegnij”, “Mózg Fabryka Sukcesu”, “Teraz Autentyczność” oraz współautorka przewodników: “Jak w 30 dni zwiększyć swoją efektywność” i “Jak zbudować swój wizerunek w 30 dni”, „DNA Biznesu”, komiksu “Był sobie mózg. Instrukcja obsługi dla dużych i małych” czy charytatywnego projektu “Kod życia. O tym, czego warto nauczyć się od kota”. Jej pasją jest rozwój osobisty i odkrywanie potencjału ludzkiego. Przez jej programy szkoleniowe i coachingi przeszło ponad 20 tysięcy osób, które z powodzeniem realizują swoje cele i żyją pełni spełnienia i pasji.
