Ania: 604 843 202, Paweł: 509 173 091

Akademia Menadżera (Drzwi do liderstwa otwierają się od środka) (2 dni)

Prowadzi: Anna Urbańska

2.456,00 

    Warsztat menadżerski – zarządzanie zespołem z elementami komunikacji kryzysowej.

    Podczas tego dwudniowego warsztatu będziemy pogłębiać kompetencje menadżerskie w aspekcie zarządzania zespołem – nie tylko  w kryzysie .

    Będziemy rozmawiać o tym

    • czym są style przywództwa i gotowość podwładnego,
    • dlaczego tak ważne jest zdefiniowanie wartości szefa i organizacji,
    • jaka jest rola managera,
    • jak budować kreatywny, zmotywowany i zaangażowany zespół,
    • jak skutecznie delegować zadania,
    • jak dbać o skuteczną komunikację w zespole oraz jego rozwój,
    • jak dopasować styl komunikacji do indywidualnych osobowości naszych pracowników oraz klientów
    • jak prowadzić zespół w obliczu kryzysu,
    • czym jest komunikacja kryzysowa i dlaczego warto ją opracować wcześniej,
    • jak dbać o PR, wizerunek firmy i dobro klientów nie tylko w kryzysowej sytuacji?

     

    Dla kogo jest to szkolenie?

    • dla przedsiębiorców,
    • dla liderów i kierowników zespołów,
    • dla managerów i  dyrektorów firm,
    • dla wszystkich, którzy pracują z ludźmi

    Agenda

    Moduł I
    Wprowadzenie do szkolenia

    • Przywitanie uczestników
    • Omówienie oczekiwań uczestników

    Moduł II
    Budowanie zespołu

    • Rola i zadania lidera zespołu
    • Etapy tworzenia zespołu
    • Identyfikacja i przydzielanie ról członkom zespołu
    • Typy zachowań w zespole, zespołowe podejmowanie decyzji

    Moduł III
    Klucz do sukcesu w zarządzaniu – kreatywny zespół

    • Cechy skutecznych liderów
    • Źródła władzy lidera
    • Koncepcje stylów przewodzenia
    • Wybór odpowiedniego stylu przewodzenia
    • Skuteczność działań przywódczych
    • Warsztat

    Moduł IV
    Skuteczna komunikacja w zespole

    • Cele i zadania komunikacji interpersonalnej
    • Koło Mehrabiana – podstawa skutecznej komunikacji.
    • Aktywne słuchanie
    • Parafraza – jako technika dostrajania się
    • Pytania zamknięte i otwarte
    • Feedback
    • Warsztat

    Moduł V
    Zarządzanie zespołem. Kiedy delegować, szkolić, wspierać i być dyrektywnym?

    • Typ motywacji a styl zarządzania
    • Metody rozpoznawania motywacji pracowników
    • Rozmowa indywidualna – rola motywacyjna informacji zwrotnej.
    • Udzielanie negatywnej informacji zwrotnej
    • Chwalenie pracowników
    • Dyscyplinowanie

    Moduł VI
    Rozwinięcie umiejętności przekonywania i perswazji

    • Sztuka perswazji – argumentowanie pod kątem perswazji
    • Dostosowanie do sposobu argumentacji do cech osobowych rozmówcy
    • Matryca aktywnego umysłu, czyli preferencje prawo bądź lewo półkulowe w komunikacji
    • Magia słowa „nie”, „ale”, „spróbuję”

    Moduł VII
    Charakterystyka kryzysów – wprowadzenie

    • Rodzaje kryzysów – typy i charakterystyka
    • Identyfikacja sytuacji kryzysowych możliwych do wystąpienia w przedsiębiorstwie
    • Ocena skuteczności stosowanych do tej pory działań w przedsiębiorstwie

    Moduł VIII
    Przygotowanie do wystąpienia sytuacji kryzysowej

    • Identyfikacja zagrożenia
    • Działania zapobiegawcze: monitoring mediów, mailing, potencjalne zagrożenia
    • Fazy kryzysu
    • Zarządzanie informacją
    • Warsztat

    Moduł IX
    Komunikacja wewnętrzna w sytuacji kryzysowej

    • Działania informacyjne i PR wewnętrzny firmy
    • Co i jak mówić pracownikom? Reakcja pracowników na kryzys
    • Zaangażowanie pracowników w rozwiązanie problemy
    • Błędy popełniane w komunikacji wewnętrznej
    • Warsztat

    Moduł X
    Kryzysowa komunikacja z klientem

    • Polityka informacyjna – przeciwdziałanie odchodzeniu klientów
    • Oferty specjalne dla lojalnych klientów
    • Jak pozyskać nowych klientów w dobie kryzysu?
    • Warsztat

    Moduł XI
    Zakończenie szkolenia

    • Podsumowanie poznanej wiedzy
    • Pytania i odpowiedzi
    • Badanie satysfakcji ze szkolenia – ankieta

    Prowadząca

    Anna Urbańska

    Jest Master Trenerem Structogramu, metodologii, która wykorzystując wiedzę o badaniach z zakresu genetyki, pozwala skuteczniej sprzedawać, zarządzać i radzić sobie w relacjach ze sobą i innymi. Mówią, że „koloruje” mózgi ludzkie. Wiedzę zdobywa na szkoleniach u takich Mentorów jak: Anthony Robbins, Blair Singer, czy Brian Tracy. Pracuje z największymi firmami międzynarodowymi, takimi jak: Citibank, DHL, Oracle czy Deutsche Bank, ale również z tymi mniejszymi, lokalnymi, małymi przedsiębiorcami. Od 24 lat jest przedsiębiorcą. Zarządza firmą szkoleniową CONCRET i jest wiceprezesem zarządu i partnerem Instytutu Colina Rose – jednej z najprężniej rozwijających się szkół językowych, którą od zbankrutowanej spółki współdoprowadziła do sieci 40 szkół, w systemie franczyzowym, w całej Polsce. Jeden z nielicznych na świecie neurocoachów. Jest absolwentką 6-ciu kierunków studiów podyplomowych i wykładowcą na wyższych uczelniach. Autorka 9 książek, m.in.: “Otrzep kolana i biegnij”, “Mózg Fabryka Sukcesu”, “Teraz Autentyczność” oraz współautorka przewodników: “Jak w 30 dni zwiększyć swoją efektywność” i “Jak zbudować swój wizerunek w 30 dni”, „DNA Biznesu”, komiksu “Był sobie mózg. Instrukcja obsługi dla dużych i małych” czy charytatywnego projektu “Kod życia. O tym, czego warto nauczyć się od kota”. Jej pasją jest rozwój osobisty i odkrywanie potencjału ludzkiego. Przez jej programy szkoleniowe i coachingi przeszło ponad 20 tysięcy osób, które z powodzeniem realizują swoje cele i żyją pełni spełnienia i pasji.

    Ania Urbańska - Master Trener STRUCTOGRAM